Votre fournisseur de services peut offrir une version antérieure et le niveau des fonctionnalités prises en charge peut varier.

Type d'intégration

Plus Add-in du client

Classification de l'add-in

Standard

Type de produit / licence

Unite

POUR LES VERSIONS STANDARD ET CONTROLLED, CONSULTEZ TOUJOURS LA SECTION DES CONSEILS POUR CONNAITRE LES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES OU LES CONDITIONS EXCEPTIONNELLES QUI POURRAIENT S’APPLIQUER.

Informations sur l'application

Fabricant:

Zendesk

Application:

Zendesk

Version:

Zendesk v2 API

Marché:

Help desk

Fonctionnalités prises en charge (pour la dernière version prise en charge)

Recherche Carnet d'Adresses:

Numérotation en clic via Go Integrator for Broadworks:

Numérotation en clic via l'application commerciale:

Aperçu des informations de l'appelant:

Affichage de l'écran manuel:

Affichage de l'écran auto:

Afficher le contact en mode édition:

Enregistrement des activités d'appel automatique:

Enregistrement des activités d'appel manuel:

Fonctionnalités supplémentaires:

Intégration avec Notes:

Ajouter un contact:

Live Mode:

Cached Mode:

Notes / conseils

We would advise that phone numbers are stored within Zendesk without punctuation. 

The Zendesk API has limits (requests per minute) which is dependent upon the Edition of Zendesk. Therefore, on high usage sites it is recommended that the Zendesk add-in is configured to use ‘Cache'. 

Support for 2 factor authentication by token authorisation. 

OAuth authentication not supported. 

If Call activity logging is available and enabled, both automatic and manual call activity logging will generate a new ticket within Zendesk assigned to the User/Customer and Agent's profile.

 

Autres informations

Système d'exploitation:

Windows

Options d'installation:

Optional.

Product:

Go Integrator Cara

Références

  1. Regarder la vidéo d'intégration
  2. Zendesk (Site du produit)
  3. Zendesk (Site du fabricant)